ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор бронирования и предоставления гостиничных услуг.

Общество с Ограниченной Ответственностью «Тверская 9» (отель «Шато Волго»), именуемый в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице директора Архипова Е.В, действующего на основании Устава и Свидетельства о государственной регистрации, заключает настоящий Договор бронирования и предоставления гостиничных услуг (далее – «Договор») на изложенных ниже условиях с любым юридическим или физическим лицом, в дальнейшем именуемым «ЗАКАЗЧИК».

Договор является Договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие, в связи с этим между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ. Фактом акцепта (принятия) данной оферты и заключения Договора считается осуществление ГОСТЕМ полной или частичной оплаты бронирования.

Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу: https://chateau-volgo.ru/pravila-prozhivaniya.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

· Сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ – интернет-сайт, расположенный по адресу https://chateau-volgo.ru.

· Система онлайн-бронирования – программный комплекс, размещенный на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, позволяющий ГОСТЮ самостоятельно забронировать номер и сопутствующие услуги.

· Бронирование – процедура предварительного заказа ГОСТЕМ гостиничных услуг на определенные даты.

· Подтверждение бронирования – документ (в электронной или иной форме), направляемый ИСПОЛНИТЕЛЕМ ГОСТЮ, подтверждающий принятие бронирования к исполнению.

· Аннуляция – отказ ГОСТЯ от подтвержденного бронирования.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора является бронирование и предоставление ИСПОЛНИТЕЛЕМ, а также оплата и потребление ГОСТЕМ гостиничных услуг (проживания, питания и иных сопутствующих услуг) в отеле «Шато Волго» на условиях настоящей Оферты и в соответствии с информацией и тарифами, опубликованными на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН:

3.1.1. После подтверждения бронирования и поступления оплаты обеспечить ГОСТЮ заселение в номер выбранной категории на условиях, указанных в Подтверждении бронирования.
3.1.2. Предоставить ГОСТЮ необходимую и достоверную информацию об услугах, правилах проживания и тарифах, размещенную на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональных данных ГОСТЯ и использовать их исключительно для исполнения настоящего Договора.

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

3.2.1. Отказать в заселении ГОСТЮ, не выполнившему условия бронирования или оплаты, либо в случае предоставления недостоверных данных.
3.2.2. В одностороннем порядке вносить изменения в тарифы и условия предоставления услуг, публикуя актуальную информацию на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.2.3. В исключительных случаях, при невозможности предоставить забронированный номер, предложить ГОСТЮ равноценную или более высокую категорию номера без доплаты.
3.2.4. Удерживать штрафные санкции в соответствии с условиями аннуляции, указанными в п. 4 настоящего Договора.

3.3. ГОСТЬ ОБЯЗАН:

3.3.1. До совершения бронирования ознакомиться с условиями настоящего Договора и тарифами, размещенными на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ. Совершение бронирования означает полное и безоговорочное принятие ГОСТЕМ всех условий Договора.
3.3.2. Предоставлять при бронировании и заселении достоверные персональные данные всех лиц, заселяющихся в номер.
3.3.3. Своевременно и в полном объеме оплатить забронированные услуги в порядке и сроки, указанные при бронировании и в Подтверждении бронирования.
3.3.4. Соблюдать установленные в отеле «Шато Волго» правила проживания и общественного порядка.

3.4. ГОСТЬ ВПРАВЕ:

3.4.1. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставления услуг в соответствии с условиями подтвержденного бронирования и настоящим Договором.
3.4.2. Отказаться от забронированных услуг в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора.
3.4.3. Получать на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ всю необходимую информацию об услугах отеля.

4. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ, ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Бесплатная аннуляция возможна не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты заезда, указанной в бронировании. В этом случае ГОСТЮ возвращается 100% уплаченной суммы. В случае аннуляции бронирования по вине ГОСЯ по условиям «Невозвратного тарифа -10%» - отмена без штрафа невозможна.

4.2. Аннуляция позднее, чем за 24 часа до заезда, а также в случае незаезда (no-show) влечет за собой удержание штрафа в размере стоимости проживания за 1 (одни) сутки (предоплаты).

4.3. Изменение дат бронирования приравнивается к аннуляции старого бронирования и созданию нового. Применяются условия аннуляции, действующие на момент запроса на изменение.

4.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного заявления ГОСТЯ об аннуляции.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за сохранность ценных вещей, денежных средств и иного имущества ГОСТЯ, не сданного им под ответственную сохранность администрации отеля.

5.3. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты ГОСТЕМ и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, если иной срок не указан при публикации.