Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Интернет-сайт «Шато Волго», расположенный на доменном имени https://chateau-volgo.ru (далее — Сайт), а также Общество с Ограниченной Ответственностью «Тверская 9» (далее — Оператор) могут получить о Пользователе во время использования им Сайта, услуг бронирования и проживания в отеле.

Использование Сайта и услуг отеля «Шато Волго» означает безоговорочное согласие Пользователя (Гостя) с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и услуг.

1. Персональная информация Пользователей, которую обрабатывает Оператор

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией Пользователя» понимаются:

1.1.1. Информация, предоставленная Пользователем самостоятельно при бронировании, регистрации на Сайте или в ходе запроса информации, включая, но не ограничиваясь:

· Фамилия, имя, отчество;

· Контактный номер телефона;

· Адрес электронной почты (e-mail);

· Серия, номер паспорта и иные данные документа, удостоверяющего личность (требуются в соответствии с законодательством РФ для регистрации в средствах размещения);

· Данные о транспортном средстве (при оказании услуг парковки);

· Иные данные, предоставленные с целью исполнения договора оказания услуг.

1.1.2. Техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением Сайта во время его посещения:

· IP-адрес;

· данные о браузере и типе операционной системы;

· информация о посещенных страницах Сайта, дате и времени доступа;

· файлы «cookie».

1.2. Сайт не хранит персональные данные, введенные Пользователем в формы бронирования, на своих серверах. Обработка этих данных осуществляется с использованием защищенных технологий системы онлайн-бронирования.

2. Цели обработки персональной информации Пользователей

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

· Заключение и исполнение договора на предоставление гостиничных услуг (бронирование, заселение, расчет);

· Идентификация Пользователя при использовании услуг и обращении в службу поддержки;

· Направление уведомлений, связанных с оказанием услуг, и информационных сообщений;

· Обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации, включая предоставление данных уполномоченным органам государственной власти.

3. Условия обработки персональной информации и ее передачи третьим лицам

3.1. Оператор хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность.

3.3. Оператор обязуется не передавать полученную персональную информацию третьим лицам, за исключением следующих случаев:

· По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ в установленном законом порядке;

· Партнерам, чье участие необходимо для оказания услуг (например, платежным системам, системе онлайн-бронирования), при условии заключения с ними соглашений о конфиденциальности;

· В иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.4. Удаление или уточнение персональных данных осуществляется на основании письменного запроса Пользователя, направленного по контактным данным Оператора, указанным в разделе 7 настоящей Политики.

4. Обработка персональной информации при помощи файлов Cookie и счетчиков

4.1. Файлы cookie могут использоваться Оператором для персонализации сервисов, статистических и исследовательских целей, а также для улучшения работы Сайта.

4.2. Пользователь осознает и соглашается с тем, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения Сайта, могут обладать функцией запрета операций с файлами cookie.

4.3. Структура файла cookie, его содержание и технические параметры могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователя

5.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

6.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

6.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна на странице по адресу: https://chateau-volgo.ru/pravila-prozhivaniya

6.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

7. Обратная связь. Вопросы и предложения

7.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики, включая запросы на удаление или уточнение персональных данных, Пользователь вправе направлять Оператору:

По адресу электронной почты:

· chateauvolgo@gmail.com
По почтовому адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д.9, стр.5, этаж 3, пом. 14/2